Terma Dan Syarat

Pelajar

1. Impact Tutor tidak bertanggungjawab atas mana-mana salah laku pelajar sepanjang kelas berlangsung
2. Impact Tutor berhak untuk menahan atau membatalkan sebarang pendaftaran dengan notis awal jika diperlukan.
3. Impact Tutor akan membatalkan kelas yang ditempah dengan keadaan berikut :
– Kami tidak dapat mencari tutor yang sesuai dalam masa empat belas (14) hari bekerja
– Pembayaran gagal atau tidak diterima
– Informasi pembayaran tidak dapat disahkan
– Sebarang keadaan tertentu yang membawa kepada pembatalan.
4. Impact Tutor berhak membatalkan, meminda dan menangguhkan Kelas Tutor atas alasan tertentu atau tanpa alasan pada bila-bila masa.
5. Kelas percubaan:
5.1. Kelas Percubaan Fizikal hanya diperuntukkan sebanyak SATU (1) kali sahaja bagi setiap pelajar yang mendaftar.
5.2. Kelas Percubaan Fizikal mestilah sekurang-kurangnya SATU JAM SETENGAH (1.5 jam).
5.3. Setiap Kelas Percubaan Fizikal akan diuruskan oleh tutor yang dirasakan sesuai dan mempunyai kesempatan masa untuk mengendali Kelas tersebut.
5.4. Kelas Percubaan Fizikal akan diadakan tidak kurang dari empat belas (14) hari dari tarikh pendaftaran
6. Impact Tutor berhak untuk mengubahsuai mana-mana bentuk perkhidmatan, promosi atau maklumat yang ditawarkan, dengan atau tanpa notis kepada pelanggan.

Tutor

1. Warganegara Malaysia berumur 18 tahun ke atas
2. Memiliki sekurang-kurang Sijil Pelajaran Menengah (SPM) dengan keputusan yang cemerlang dalam subjek yang dipohon untuk mengajar
3. Kepujian Bahasa Malaysia / Bahasa Melayu (termasuk lulus Ujian Lisan) pada peringkat Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) atau kelulusan yang diiktiraf setaraf dengannya oleh kerajaan.
4. Memiliki Diploma/Ijazah Sarjana Muda/Ijazah Sarjana dalam apa jua bidang (sains/sains sosial/yang diiktiraf oleh diiktiraf oleh Kerajaan daripada institusi pengajian tinggi tempatan atau kelayakan yang diiktiraf setaraf dengannya.
5. Memilik kemahiran mengajar sama ada di peringkat sekolah rendah/menengah/universiti
6. Mempunyai talian internet yang stabil dan peranti elektronik seperti komputer riba/komputer/tablet.
7. Mempunyai kenderaan untuk tujuan mobiliti (Untuk kelas fizikal sahaja).

Pembatalan Pakej dan Pemulangan Wang

Di Impact Tutor, kami memahami bahawa proses pembelajaran dan pendidikan adalah tidak sentiasa menepati seperti apa yang dirancangkan. Oleh itu kami menyediakan kemudahan untuk anda membatalkan pakej yang sedang berlangsung, atau rebat bagi kelas yang tidak dapat dihadiri, dengan syarat-syarat tertentu.

Pembatalan kelas
Setiap bulan, kami akan menyemak semula setiap kelas sama ada ianya dijalankan mengikut jadual yang dipersetujui. Jika terdapat kelas yang tidak diadakan mengikut jadual, kami akan mengesahkan dengan pihak pelajar dan tutor jika kelas tersebut akan digantikan pada bulan seterusnya. Jika tidak, jumlah jam bagi kelas yang tidak dibuat akan dipulangkan sebagai rebat pada baki bil bulan tersebut.

Pembatalan Pakej
Bagi melindungi kebajikan tutor-tutor kami, kami memerlukan anda memaklumkan lebih awal sekurang-kurangnya tujuh (7) sebelum tarikh pembatalan pakej. Ini membolehkan tutor kami merancang semula penjadualan dan memberikan mereka peluang untuk menyediakan  perkhidmatan terbaik pada bila-bila masa. Apa-apa kelas yang dijadualkan bakal berlangsung dalam masa tujuh hari dari notis pembatalan dibuat adalah dianggap masih sah dan dikira di dalam bil.

Pertikaian Bil
Kami berusaha sehabis baik untuk memastikan bil yang dikeluarkan adalah tepat, adil dan mengikut perjanjian yang telah dibuat. Anda boleh berhubung dengan kami jika terdapat sebarang keraguan di dalam invois sebelum membuat pembayaran. Selepas pembayaran dibuat, anda ada masa selama empat belas (14) hari dari tarikh resit untuk membuat permohonan bagi pulangan wang dengan sebab-sebab atau keraguan yang munasabah.

Pihak Impact Tutor tidak membenarkan tuntutan pemulangan wang bagi beberapa situasi atau sebab, tetapi tidak hanya terhad seperti di bawah: 

1. Kelas atau apa-apa aktiviti berbayar yang telah berlangsung.
2. Kelas-kelas yang bakal berlangsung 7 hari selepas notis pembatalan pakej
3. Pelajar gagal hadir sebanyak dua kali atau lebih, ke kelas yang dijadualkan dalam  jangka masa kitaran bil bulanan.
4. Pelajar tidak menunjukkan penambahbaikan akademik.

Proses tuntutan pemulangan wang:

1. Hubungi kami dengan segera melalui WhatsApp / telefon / SMS (017-2110586) atau email di hello@impactedu.com.my . Nyatakan serba sedikit tentang isu yang dialami.
2. Jika anda berhubung melalui medium bertulis, kami akan memberikan respon di dalam masa 24 Jam. Kami mungkin akan meminta anda untuk menyediakan salinan bukti pembayaran.
3. Kami akan memaklumkan kepada anda tentang status persetujuan pemulangan wang.
4. Jika permohonan tuntutan pemulangan wang anda diterima, kami akan memberikan pulangan wang kepada anda melalui kaedah pembayaran yang asal di dalam masa tujuh (7) hari.

Penafian